F.A.Q : Veel gestelde vragen
Een bestelling plaatsen kan eenvoudig via onze webshop. Kies het juweel of uurwerk dat je graag wilt, voeg het toe aan je winkelmandje en volg de stappen om veilig af te rekenen via onze beveiligde betaalomgeving. Na je bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail met een overzicht van je aankoop.
Geef je de voorkeur aan persoonlijk advies of wil je het juweel graag eerst in het echt bekijken? Je bent altijd welkom in onze winkel in het hart van Nieuwpoort-Bad. Ons team helpt je graag bij het maken van de juiste keuze, beantwoordt al je vragen en toont je de volledige collectie.
Adres: Albert I-laan 140 - 8620 Nieuwpoort-Bad
Zeker. We helpen je graag met persoonlijk advies, zowel online als in onze winkel. Dankzij ons eigen atelier kunnen we je deskundig begeleiden in materiaalkeuze, maat, stijl, aanpassingen en onderhoud, zodat je altijd het juiste juweel of uurwerk kiest.
Je kan ons bereiken via:
📞 +32 476 43 45 94
📩 info@juwelen-kimberly.be
Of kom gerust langs voor een persoonlijk gesprek — we nemen graag de tijd om je verder te helpen. Albert I-laan 140 - 8620 Nieuwpoort-Bad
Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je onmiddellijk een bevestigingsmail met alle details van je aankoop. Zodra je juweel klaarstaat voor afhaling of wanneer het verzonden wordt, brengen we je opnieuw via e-mail op de hoogte. Zo ben je altijd goed geïnformeerd over elke stap van je bestelling.
Momenteel bieden wij geen achterafbetaling aan. Je kan bij ons wel veilig betalen via Bancontact, kredietkaart of een van de andere beschikbare betaalmethodes tijdens het afrekenen. Al onze betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.
Dat kan, zolang je bestelling nog niet verwerkt of verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we kunnen nakijken wat er nog mogelijk is.
📞 +32 476 43 45 94
📩 info@juwelen-kimberly.be
Let op: bij gepersonaliseerde of op maat gemaakte juwelen is wijzigen of annuleren niet mogelijk, omdat deze speciaal voor jou worden vervaardigd.
Je kan een standaardartikel ruilen of retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits het ongedragen en in originele staat verkeert. Maatwerkjuwelen, gepersonaliseerde creaties en herwerkingen kunnen helaas niet geruild of geretourneerd worden, omdat ze speciaal voor jou vervaardigd zijn. Je kan je juweel terugbrengen naar onze winkel, of neem vooraf contact met ons op zodat we je persoonlijk kunnen begeleiden in het ruil- of retourproces.
Je kan ons eenvoudig bereiken via:
- E-mail: info@juwelen-kimberly.be
- Telefoon: +32 476 43 45 94
- Winkelbezoek: Albert I-laan 140, 8620 Nieuwpoort-Bad
We helpen je graag verder met persoonlijk en deskundig advies, en nemen de tijd om al je vragen te beantwoorden.
Voor artikelen die via onze webshop besteld worden, verzenden we doorgaans binnen 2–3 werkdagen (indien op voorraad). Voor maatwerk, gepersonaliseerde juwelen en herwerkingen gelden individuele levertijden, afhankelijk van het ontwerp en de afwerking. Kwaliteit vraagt tijd, maar we houden je gedurende het hele proces steeds op de hoogte van de status van je bestelling.
Op al onze juwelen en horloges geldt de wettelijke garantie. Daarnaast bieden wij extra service via ons eigen atelier. We staan klaar voor onderhoud, herstellingen en professionele controles, zodat je juweel of uurwerk een leven lang mooi blijft. Dit geldt uiteraard ook voor al onze eigen ontwerpen en creaties, die met de grootste zorg en vakmanschap worden vervaardigd.
Ja. Op al onze juwelen en horloges geldt de wettelijke garantie.
Daarnaast bieden wij extra service via ons eigen atelier. We staan klaar voor onderhoud, herstellingen en professionele controles, zodat jouw juweel of horloge een leven lang mooi blijft.
Voor onze horlogemerken worden herstellingen die via de officiële servicecentra verlopen altijd uitgevoerd volgens de fabrieksnormen, mét garantie op de uitgevoerde werkzaamheden.
Een zorgvuldig onderhouden juweel of horloge behoudt zijn schoonheid en waarde, en wij helpen je graag om dit te waarborgen.
Onze algemene voorwaarden zijn te vinden op onze website via de link “Algemene Voorwaarden”, onderaan elke pagina. Hier vind je alle informatie over het plaatsen van bestellingen, garantie, ruilen, retourneren en onze dienstverlening.